با ارائه یك گزارش عملكرد؛
راه اندازی مرکز پاسخگویی صندوق اعتباری هنر
به گزارش سایت رسمی سیامک یزدانجو، مدیرعامل صندوق اعتباری هنر ضمت عرضه گزارشی از اقدامات انجام گرفته صندوق در هفته های گذشته از طریق اندازی مرکز پاسخگویی این مجموعه برای راهنمایی و پاسخ به اعضا اطلاع داد.
به گزارش سایت رسمی سیامک یزدانجو به نقل از روابط عمومی و اطلاع رسانی صندوق اعتباری هنر، سید مجید پوراحمدی با تشریح برخی اقدامات انجام گرفته این مجموعه طی سال ۱۴۰۱، تاکید کرد: باتوجه به گسترش دامنه کارهای صندوق اعتباری هنر و رشد تعداد اعضای تحت پوشش، تسریع و تسهیل ارتباط اهالی فرهنگ، هنر و رسانه با صندوق بیش از پیش احساس می شود. بر این اساس مرکز پاسخگوئی و ارتباط صندوق هنر پل ارتباطی را به وجود آورده تا فعالان حوزه فرهنگ و هنر بتوانند با برقراری ارتباط با این مرکز، بتوانند درخواست ها و شکایات خودرا مطرح کنند.
مشاور وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی در ادامه، پاسخگویی به پرسش ها و رفع ابهام مخاطبان در سریع ترین زمان ممکن و کاهش مراجعات حضوری و ترددهای غیرضروری را از مهم ترین اهداف راه اندازی مرکز پاسخگوئی و ارتباطات این صندوق برشمرد و اظهار داشت: در همین راستا سامانه پاسخگوی تلفنی، سامانه پیامکی، صفحات رسانه های اجتماعی در صندوق هنر این وظیفه را بر عهده دارند تا هنرمندان و اصحاب فرهنگ، هنر، رسانه و فعالان قرآن و عترت سراسر کشور بتوانند به آسانی و بدون هیچگونه واسطه ای، پیشنهادات، انتقادات، سوالات و مشکلات خودرا بوسیله این مجاری ارتباطی به کارشناسان صندوق انتقال داده و پاسخ مناسب را دریافت نمایند.
پاسخگویی به بالای ۸۲ هزار تماس تلفنی هنرمندان
مدیرعامل صندوق اعتباری از پاسخگویی به بالای ۸۲ هزار تماس تلفنی اصحاب فرهنگ، هنر، رسانه و فعالان قرآن و عترت آگاهی داد و اظهار داشت: پردیالوگ ترین ماه سال نیز با ۹ هزار و ۹۵۷ تماس در شهریور ۱۴۰۱ ثبت شده که مصادف با ایام ثبت نام بیمه درمان تکمیلی صندوق اعتباری هنر بوده است.
وی افزود: هنرمندان و اصحاب فرهنگ و هنر در رسته های سینمایی، تجسمی، نویسندگان، روزنامه نگاران، خادمان فرهنگ و هنر، قرآن و عترت، بیشترین تماس تلفنی را با مرکز پاسخگویی و پشتیبانی صندوق اعتباری را داشتند.
به گفته پوراحمدی، برمبنای آمار مهم ترین دلیلهای پرتکرار تماس با مرکز تماس صندوق اعتباری هنر به ترتیب سوالات مرتبط به حوزه های «عضویت»، «تسهیلات» و «بیمه تامین اجتماعی» بوده است.
راه اندازی سامانه پیامکی صندوق
رئیس هیات مدیره صندوق اعتباری هنر با بیان اینکه، صندوق هنر برای تسریع و بهبود خدمات رسانی به اعضای خود در مرکز تماس، تمهیداتی را به کار گرفته است، از راه اندازی سامانه پیامکی صندوق در امتداد توسعه خدمات بهینه آن در سال ۱۴۰۱ آگاهی داد. بر این اساس در سال ۱۴۰۱ بیش از هزار و ۱۸۸ پیامک از طرف اعضا به این سامانه ارسال شده و تمامی پرسش های ارسالی پاسخ داده شده است.
وی اشاره کرد: صندوق هنر همیشه خودرا خادم و حامی همیشگی هنرمندان و خانواده بزرگ فرهنگ، هنر، رسانه و فعالان قرآن و عترت سراسر کشور می داند بدین جهت مصمم است با رایزنی و پیگیری های مستمر، تا حد امکان خدمات و تسهیلات لازم را به این قشر فرهیخته ارائه نماید.
پور احمدی اشاره کرد: صندوق هنر همیشه خودرا خادم و حامی همیشگی هنرمندان و خانواده بزرگ فرهنگ، هنر، رسانه و فعالان قرآن و عترت سراسر کشور می داند بدین جهت مصمم است با رایزنی و پیگیری های مستمر، تا حد امکان خدمات و تسهیلات لازم را به این قشر فرهیخته ارائه نماید.
منبع: سایت رسمی سیامك یزدانجو
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب